Versand und Rücksendung

Ⅰ. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Gesamtlieferzeit = Produktlieferzeit + Versandzeit.

(Ausgenommen Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

Produktlieferzeit: 2-5 Werktage

Lieferzeit: 15-20 Werktage

Ⅱ. Wie viel kostet der Versand?

Alle unsere Produkte sind versandkostenfrei

Ⅲ. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter souldenergy@gmail.com verfolgen.

Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Ⅳ. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket 30 Tage nach dem Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter souldenergy@gmail.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Ⅴ. Versandbedingungen

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Geben Sie uns die Möglichkeit, Sie besser zu bedienen, indem Sie uns Ihr wertvolles Feedback geben.

Rücksendungen werden nur akzeptiert und eine Gutschrift bzw. eine Rückerstattung des Betrags erfolgt nur, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, in dem sie versandt wurden.

2. Die Mitteilung über Ihre Absicht, eine Rücksendung vorzunehmen, muss innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Artikel bei uns eingehen.

3. Der Kunde ist finanziell für alle Versand- und Bearbeitungsgebühren im Zusammenhang mit dem ifem verantwortlich und übernimmt die volle Verantwortung für die sichere Rücksendung.

4. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an souldenergy@gmail.com, bevor Sie die Ware zurücksenden! Kontaktieren Sie uns für eine Rücksendeadresse. Wenn die zurückgesendete Ware nicht den oben genannten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien entspricht, wird Ihre Bestellung an Sie zurückgesendet.

Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, organisieren wir die Rücksendung (Sould Energy ist nicht für Rücksendungen verantwortlich, wenn die Waren defekt sind). Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Erhalten Sie eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.